Политика предоставления услуг для новых клиентов
Из-за рисков, связанных с использованием мошенниками украденных карт, иногда нам необходимо выполнить дополнительные проверки вашей учетной записи и транзакции, прежде чем заказанная вами услуга может быть активирована. Обычно проверки выполняются в течение нескольких минут, если ваш заказ получен в рабочее время, но не дольше одного рабочего дня.
К сожалению, это означает, что вы не получите полностью автоматический сетап какой-либо услуги (даже если эти услуги обычно предоставляются автоматически) при первом заказе.
В случае, если у нас возникнут сомнения относительно вашей личности, мы можем запросить копию государственного удостоверения личности с фотографией. Если мы не сможем окончательно подтвердить вашу личность, нам, к сожалению, придется отклонить ваш заказ.
Приносим извинения за любые неудобства, которые может причинить эта политика, но в последнее время часто обнаруживается, что преступники с украденными картами рассылают спам, проводят атаки или иным образом создают проблемы в сети буквально в течение нескольких минут после получения услуги. Проводимые нами выборочные проверки защищают не только нас, но и наших существующих клиентов от последствий активации таких аккаунтов в нашей сети. Мы гордимся тем, что не допускаем мошенников и спаммеров в наши сети с тех пор, как эта политика была реализована, и она приносит пользу всем нашим клиентам с точки зрения стабильности обслуживания и чистоты сетей.
После того как ваша учетная запись и заказ будут приняты и ваш первый заказ будет подготовлен, все последующие заказы будут автоматически обрабатываться в соответствии со стандартными временными рамками. Для некоторых продуктов по-прежнему потребуется подготовка вручную, но это четко указано в описании продукта.
Стандартная политика предоставления услуг
eServer обязуется предоставлять приобретенные и оплаченные услуги без неоправданной задержки, за исключением ситуаций, когда на предоставление услуг влияют внешние обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля. Ряд наших услуг предоставляется в автоматическом режиме (за исключением новых клиентов, как указано выше).
Типичные сроки выполнения услуг, которые не предоставляются автоматически после получения полной оплаты, указаны ниже:
<ул>
- Веб-хостинг – от 1 минуты до 24 часов
- VPS-хостинг – от 5 минут до 24 часов
- Регистрация доменного имени — от 1 минуты до 72 часов в зависимости от TLD.
- Выделенные серверы «В наличии» — от 1 до 48 часов.
- Выделенные серверы «Индивидуальная сборка» или «Нет в наличии» — 2+ дня
- Аренда колокейшн/серверной стойки — от 1 часа до 10 дней
Обратите внимание, что это всего лишь рекомендации. Если вам требуются более конкретные сроки выполнения заказанной услуги или ваша услуга отсутствует в списке, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки в любое удобное время.
Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов eServer через страницу «Контакты» на веб-сайте eServer.
Изменения
Этот документ может время от времени меняться. Ваше дальнейшее использование наших услуг после внесения изменений считается принятием этих изменений. eServer советует вам периодически просматривать эту страницу, чтобы увидеть, были ли внесены какие-либо изменения.
Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно политики eServer, свяжитесь с нами по электронной почте или отправьте заявку в службу поддержки.
<час />
Последний раз этот документ обновлялся 23 мая 2022 г.