新客户帐户或首次购买者服务交付政策

由于欺诈者使用被盗卡带来的风险，有时我们需要对您的帐户和交易进行额外检查，然后才能向您提供服务。 如果您的订单是在工作日内收到的，这些通常会在几分钟内完成，但不会超过一个工作日。

不幸的是，这确实意味着您在第一次订购时将不会收到任何服务的全自动设置 - 即使这些服务通常会自动配置。

如果您的身份存在任何不确定性，我们可能会要求您提供一些政府颁发的带照片身份证件的副本。 如果我们无法最终验证您的身份，我们将遗憾地拒绝您的订单。

对于此政策可能造成的任何不便，我们深表歉意，但由于业界往往会发现，持被盗卡的犯罪分子会在获得帐户后几分钟内发送垃圾邮件、发起攻击或以其他方式导致服务问题。 这些欺诈检查不仅保护我们，而且保护我们现有的客户免受非法活动的影响。 自这项政策实施以来，我们在阻止欺诈者进入我们的网络方面取得了良好的记录，我们对此感到自豪，并且它在服务稳定性方面为我们的客户带来了红利。

一旦您的帐户和订单被接受，并且您的第一个订单已配置完毕，任何进一步的订单将根据支持的标准交付政策自动处理。 某些产品仍需要手动配置，但这些在产品描述中已明确注明。

标准服务交付政策

eServer 承诺立即交付购买和付费的服务，但不包括我们无法控制的外部情况影响服务的交付。 我们的许多服务都是自动配置的，并将立即交付（上述新客户除外）。

收到全额付款后，非自动配置的服务的典型交付时间如下：

• 网络托管 - 1 分钟到 24 小时
• VPS 托管 - 5 分钟到 24 小时
• 域名注册 - 24 至 72 小时，具体取决于 TLD
• “库存”专用服务器 - 1 分钟到 48 小时
• “定制构建”或“缺货”专用服务器 - 2 天以上
• 主机托管/服务器机架租赁 - 1 小时至 10 天

请注意，这些仅供参考。 如果您需要更具体的订购服务时间表，或者您的服务未列出，请询问您指定的客户经理或销售代表。

您可以通过 eServer 网站上的“联系”页面联系 eServer 客户支持部门来行使这些权利。

修改

本文档可能会不时更改。 您在我们做出变更后继续使用我们的服务即视为您接受这些变更。 eServer 建议您定期查看此页面，看看是否已实施任何更改。

如果您对 eServer 的政策有任何疑问或建议，请随时通过电子邮件与我们联系或提交支持票。

本文档最后更新时间为 2022 年 5 月 23 日。